DDACT in het AD - Agressie in de zorg
22 januari 2025
Een artikel in het Algemeen Dagblad over de interactieve bijeenkomst over agressie die we hebben verzorgd voor het Maasstad Ziekenhuis in Rotterdam.
“Uitgescholden artsen, verpleegkundigen die worden bedreigd. Terwijl ze willen helpen, is werken in de zorg soms geen pretje. Personeel krijgt les hoe ze in dergelijke situaties moeten handelen.”
Het Maasstad Ziekenhuis maakt prioriteit van veiligheid en DDACT Training & Advies is vaste partner op dit gebied: Een agressie-introductie voor nieuwe medewerkers, trainingen om vaardigheden eigen te maken, helder beleid en een duidelijk protocol, preventie, top-down èn bottom-up, de samenwerking met beveiliging, professionele grenzen en eenduidigheid, melden en registreren, afhandeling van incidenten, opvang en nazorg… Kortom, een totaalaanpak.
Het Algemeen Dagblad heeft hier een artikel over gepubliceerd op 22 januari 2025.
Annet Bergmans – Medisch Assistent:
“Als ik twintig telefoontjes op een dag krijg, zijn er gauw vijf of zes onvriendelijk. Ik kan me dat nog indenken ook, maar ze mogen niet boos op mij persoonlijk worden. Dan is het goed dat je leert hoe je moet reageren.”
Mooi dat we zorgprofessionals kunnen ondersteunen hierin!
